Rafael Sanchez
TT174926 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5591307146 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-13 09:37:34 | Fecha Cierre | 2022-01-13 09:50:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 00:10:11 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede terminar el proceso de registro
numero de proveedor: 24432 contraseña: redmot05 nombre de la empresa: redmot de mexico S.A de C.V |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-01-13 09:50:19
Imelda Garca Cruz
2022-01-13 09:50:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-13 09:50:19
Imelda Garca Cruz
2022-01-13 09:50:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-01-13 09:50:13
Imelda Garca Cruz
2022-01-13 09:50:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia de cambio de contraseña el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-01-13 09:50:06
Imelda Garca Cruz
2022-01-13 09:50:06
Se le indica numero de reporte; se ingresa al portal, actualizo la contraseña; solicito usuario entre a portal para validar el acceso, menciona le aparece "error 500", le indico que ingrese con su numero de proveedor e ingrese contraseña, usuario menciona tener acceso.
adjunto evidencia de acceso a portal
Confirmo se procede a cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-01-13 09:49:38
adjunto evidencia de acceso a portal
Confirmo se procede a cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-01-13 09:49:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-13 09:44:36
Imelda Garca Cruz
2022-01-13 09:44:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-13 09:40:08
Imelda Garca Cruz
2022-01-13 09:40:08