NAVA DE JESUS JULIO
TT174904 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NAVA DE JESUS JULIO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| JNAVA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-13 08:14:45 | Fecha Cierre | 2022-01-14 08:25:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 1 00:09:18 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le realice el cambio de contraseña a su correo, dado a que no puede ingresar
Zona norte, Tubos Ext. 2505 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-14 08:25:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-14 08:25:37
Me comunico con Julio quien conmenta que ya se actualizó su contraseña, esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-14 08:25:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez
2022-01-13 08:33:47
Roberto Campos Dominguez
2022-01-13 08:33:47
La contraseña se cambio correctamente a cambio01
Roberto Campos Dominguez
2022-01-13 08:33:43
Roberto Campos Dominguez
2022-01-13 08:33:43
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Soporte Site
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-13 08:22:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-13 08:22:54
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a SOPORTE SITE en el grupo dado a que no toman llamadas.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-13 08:22:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-13 08:22:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-13 08:16:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-13 08:16:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-13 08:16:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-13 08:16:19