Juan Luis Ayuso Aguilar
TT174853 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Luis Ayuso Aguilar | ||
| Celular | 9993343903 | Teléfono Fijo | 0000004705 |
| JAYUSO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-12 15:03:37 | Fecha Cierre | 2022-01-14 08:24:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 1 17:18:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere que le configuren la aplicacion en su equipo de computo de cámaras de la planta de Mérida.
EXT 4705 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-14 08:24:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-14 08:24:12
Me comunico con Juan Luis quien confirma que hablará con su proveedor, y cualquier detalle nos contactará.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-14 08:24:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-12 18:45:57
Porfirio Cruz Cid
2022-01-12 18:45:57
Comenta el usuario que al parecer es tema de compatibilidad del sistema operativo con su aplicación, nos indica contactara al proveedor que instalo sus cámaras
Porfirio Cruz Cid
2022-01-12 18:45:51
Porfirio Cruz Cid
2022-01-12 18:45:51
Se intenta contactar a usuario pero no se tiene respuesta, se seguirá intentando.
Porfirio Cruz Cid
2022-01-12 17:33:39
Porfirio Cruz Cid
2022-01-12 17:33:39
Me comunico con sistemas pero no hay nadie se le pide apoyo a Porfirio por medio de whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 15:07:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 15:07:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 15:07:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 15:07:09
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 15:07:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 15:07:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 15:05:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 15:05:14