Eduardo Marquez
TT174857 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Marquez | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-12 15:20:41 | Fecha Cierre | 2022-01-12 18:45:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 03:23:35 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ing. Márquez indicando que no puede abrir archivos de excel en su correo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-12 18:45:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-12 18:45:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-12 18:45:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-12 18:45:50
Me comunico con asistente quien indica que ya quedo solucionando el problema al parecer ya que ya se retiro el usuario , se le indica se va a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-12 18:45:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-12 18:45:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-12 17:29:20
Porfirio Cruz Cid
2022-01-12 17:29:20
el archivo que desea abrir esta en un formato que no es compatible con office se le indica solicite que cambien el tipo de formato
Porfirio Cruz Cid
2022-01-12 17:29:11
Porfirio Cruz Cid
2022-01-12 17:29:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 15:24:29
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 15:24:29
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 15:24:19
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 15:24:19
Se pide apoya a los compañeros de sistemas y nos comentan que ya lo esta atendiendo Porfirio
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 15:24:05
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 15:24:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 15:22:15
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 15:22:15