TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-12 14:28:07

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-12 14:28:07

Me comunico con usuario quien indica que ya quedo todo solucionado, se le indica se va a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-12 14:27:59

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2022-01-12 12:26:09

Se acude a sitio a hacer cambio del cargador ya que el del usuario se encuentra dañado, el usuario comprueba que trabaje correctamente.

Miguel Angel Gil Angeles 2022-01-12 12:26:02

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2022-01-12 12:25:02

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-12 08:27:52

Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Miguel de sistemas.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-12 08:27:33

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-12 08:27:02

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-12 08:25:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-12 08:25:01

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-01-12 08:23:28	Fecha Cierre	2022-01-12 14:28:07
Tiempo Respuesta	00:01:33	Tiempo Solución	0 06:03:06
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Aldai Lopez Barranco

No. de Serie Equipo
Factura		Remision