Luis Alberto Gomez Ramon
TT174767 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Gomez Ramon | ||
| Celular | 3315203968 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| lagomez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-12 09:05:27 | Fecha Cierre | 2022-01-13 16:34:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 1 07:27:28 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que no puede enviar ni recibir correos desde la aplicación de outlook para escritorio
correo deja ni enviar ni recibir correos desde la aplicación de outlook para escritorio correo lagomez@iusa.com.mx Sucursal IUSA Guadalajara Cel 3315203968 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-13 16:34:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-13 16:34:15
Se procede al cierre de reporte, ya que usuario debe de llenar el formato
Gloria Gomez Valdez
2022-01-13 16:34:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-13 16:33:39
Se le comenta al usuario que necesita realizar la solicitud para que se le asigne su vpn, quedamos en espera de la respuesta de operadores.
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-12 09:24:30
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-12 09:24:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 09:10:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Transfiero llamada con Susi para que lo apoye
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 09:10:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 09:08:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 09:06:47