David Augusto Calan Dzul
TT174632 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Augusto Calan Dzul | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9991048914 |
| dacalan@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-11 08:32:24 | Fecha Cierre | 2022-01-12 08:32:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 23:58:32 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que su usuario de SAP esta bloqueado.
Usuario: DDCALAN Contraseña: 10dic#21 Tel. 9991048914 Sucursal Merida |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 08:32:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 08:32:12
Me comunico con David quien confirma que ya quedó desbloqueado su usuario de SAP, esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 08:32:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 08:31:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-11 08:38:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-11 08:38:55
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Soporte Site
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-11 08:38:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-11 08:38:27
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Soporte Site.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-11 08:38:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-11 08:38:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-11 08:34:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-11 08:34:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-11 08:33:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-11 08:33:40