Gemma Rodriguez González
TT174583 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gemma Rodriguez González | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ggrodriguez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-10 15:41:04 | Fecha Cierre | 2022-01-11 08:09:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 16:26:57 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicandom que desea se le apoye con la nstalación de su cuenta de correo
Usuario de correo: ggrodriguez@iusa.com Ext. 5595 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-11 08:09:10
Susana Cruz Miranda
2022-01-11 08:09:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-11 08:09:10
Susana Cruz Miranda
2022-01-11 08:09:10
se valida con usuaria quien indica quedó su correo funcionando, s ele indica cierre del
Susana Cruz Miranda
2022-01-11 08:09:04
Susana Cruz Miranda
2022-01-11 08:09:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-01-11 07:57:35
Miguel Angel Gil Angeles
2022-01-11 07:57:35
Se configura vía remota el correo que el usuario indica, se hace prueba de envío y recepción y se deja trabajando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-01-11 07:57:27
Miguel Angel Gil Angeles
2022-01-11 07:57:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-01-11 07:56:39
Miguel Angel Gil Angeles
2022-01-11 07:56:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-10 20:49:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-10 20:49:20
Me comunico con Miguel para solicitar apoyo y se transfiere la llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-10 15:44:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-10 15:44:25
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-10 15:43:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-10 15:43:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-10 15:42:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-10 15:42:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-10 15:42:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-10 15:42:13