Maira Reyes
TT174515 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maira Reyes | ||
| Celular | 0000002619 | Teléfono Fijo | 7121608763 |
| mrreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-10 10:31:07 | Fecha Cierre | 2022-01-10 15:47:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 05:16:04 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que debe cambiar su cuenta de correo, ya que no le permite acceder. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 15:47:39
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 15:47:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 15:47:39
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 15:47:39
usuaria indica ya quedó solventado el problema con su correo, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 15:47:34
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 15:47:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-10 10:34:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-10 10:34:25
Se solicita apoyo al Ing. Erick de Soporte Site con el reporte, se transfiere la llamada
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-10 10:34:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-10 10:34:15
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Erick De La Luz Brito
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-10 10:33:45
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-10 10:33:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-10 10:31:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-10 10:31:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-10 10:31:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-10 10:31:35