MORQUECHO TREJO GABRIEL APOLINAR
TT174508 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MORQUECHO TREJO GABRIEL APOLINAR | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| TIENDADEPARTAMENTAL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-10 10:07:02 | Fecha Cierre | 2022-01-11 16:12:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 1 06:02:57 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionado que su equipo enciende y se apaga, es la computadora de cobro.
Zona: Plaza Mariana, tienda departamental Ext. 3602 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-11 16:12:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-11 16:12:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-11 16:12:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-11 16:12:09
Me comunico con usuario para validar funcionamiento de equipo y confirman funcionamiento, se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-11 16:12:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-11 16:12:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-01-11 09:09:48
Griselda Angeles Lopez
2022-01-11 09:09:48
En apoyo del compañero Carlos, se realiza revisión del equipo y queda funcionando correctamente, se le recomienda revisar conexión eléctrica.
Griselda Angeles Lopez
2022-01-11 09:09:43
Griselda Angeles Lopez
2022-01-11 09:09:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-01-11 09:07:56
Griselda Angeles Lopez
2022-01-11 09:07:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 10:11:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 10:11:54
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 10:11:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 10:11:46
Me comunico con mi compañera Gris de sistemas para solicitar de su apoyo, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 10:11:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 10:11:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 10:09:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 10:09:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 10:09:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 10:09:12