ANA KAREN GONZALEZ CRUZ
TT174376 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA KAREN GONZALEZ CRUZ | ||
| Celular | 0000003359 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AKGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-07 16:51:05 | Fecha Cierre | 2022-01-10 15:37:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 2 22:45:00 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que no le llegan lo archivos adjuntos.
Area.Ecologia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 15:37:55
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 15:37:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 15:37:55
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 15:37:55
se valida con usuario quien indica quedo solventado su problema, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 15:37:50
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 15:37:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-07 18:43:17
Porfirio Cruz Cid
2022-01-07 18:43:17
Se depura servidor zimbra
Porfirio Cruz Cid
2022-01-07 18:43:11
Porfirio Cruz Cid
2022-01-07 18:43:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-01-07 16:55:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-01-07 16:55:23
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-01-07 16:55:14
Abel Antonio Sebastian
2022-01-07 16:55:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-01-07 16:55:08
Abel Antonio Sebastian
2022-01-07 16:55:08
Se pide apoyo a compañero Porfirio con el reporte.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-07 16:55:03
Abel Antonio Sebastian
2022-01-07 16:55:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-07 16:52:55
Abel Antonio Sebastian
2022-01-07 16:52:55