TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susana Cruz Miranda 2022-01-10 15:45:50

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2022-01-10 15:45:50

se valida con usuario quien indica si se le informó que no se cuenta con el adaptador que solicita, se le informa sobre el cierre del reporte.

Susana Cruz Miranda 2022-01-10 15:38:57

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Cesar Calderon Calixto 2022-01-10 08:19:49

Se le comenta a usuario que no se cuenta con piezas de las que solicita, requeriría adquirirlo por su cuenta.

Cesar Calderon Calixto 2022-01-10 08:19:45

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-07 11:30:44

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Cesar Calderon Calixto

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-07 11:30:32

Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Cesar de sistemas.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-07 11:30:22

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-07 11:20:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-07 11:20:35

Llamada	Solicitud	Producto	Aplicaciones
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-01-07 11:18:23	Fecha Cierre	2022-01-10 15:45:50
Tiempo Respuesta	00:02:12	Tiempo Solución	3 04:25:15
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

GUILLERMO ORTIZ CEBALLOS

No. de Serie Equipo
Factura		Remision