VALDES OLIVARES ERNESTO ALBERTO
TT174258 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VALDES OLIVARES ERNESTO ALBERTO | ||
| Celular | 0000003155 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EVALDES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-07 08:05:58 | Fecha Cierre | 2022-01-10 11:47:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 3 03:38:49 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica requiere ampliar la capacidad de entrada de buzón de correo electrónico, indica le muestra el error de ha alcanzado el máximo de megabits.
ext: 3155 Zona: centro Área acabados electrolíticos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-10 11:47:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-10 11:47:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-10 11:47:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-10 11:47:43
Me comunique con usuario para validar lo mencionado por soporte, comenta que ya esta funcionando correctamente, se le indica se procede al cierre de su reporte quedando a sus ordenes al 777, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-10 11:47:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-10 11:47:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-07 18:44:22
Porfirio Cruz Cid
2022-01-07 18:44:22
Se depura servidor zimbra
Porfirio Cruz Cid
2022-01-07 18:44:15
Porfirio Cruz Cid
2022-01-07 18:44:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-07 08:12:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-07 08:12:09
Le indico su numero de reporte, solicito apoyo a Porfirio indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-07 08:11:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-07 08:11:56
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Porfirio Cruz Cid
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-07 08:11:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-07 08:11:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-07 08:09:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-07 08:09:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-07 08:08:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-07 08:08:54