Laura Chavez
TT174240 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Chavez | ||
| Celular | 2613000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lapensayos@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-06 17:41:28 | Fecha Cierre | 2022-01-07 08:06:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 14:23:25 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que su computadora tiene virus, ya que esta lenta.
Zona: Conductores eléctricos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-07 08:06:14
Susana Cruz Miranda
2022-01-07 08:06:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-07 08:06:14
Susana Cruz Miranda
2022-01-07 08:06:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-06 18:23:22
Porfirio Cruz Cid
2022-01-06 18:23:22
Se eliminan virus de equipo
Porfirio Cruz Cid
2022-01-06 18:23:15
Porfirio Cruz Cid
2022-01-06 18:23:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-01-06 17:45:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-01-06 17:45:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-01-06 17:45:03
Abel Antonio Sebastian
2022-01-06 17:45:03
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-01-06 17:44:56
Abel Antonio Sebastian
2022-01-06 17:44:56
El reporte ya lo esta atendiendo Porfirio
Abel Antonio Sebastian
2022-01-06 17:44:48
Abel Antonio Sebastian
2022-01-06 17:44:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-06 17:42:49
Abel Antonio Sebastian
2022-01-06 17:42:49