YAZMIN VELAZCO CARDOSO
TT174169 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YAZMIN VELAZCO CARDOSO | ||
| Celular | 0000005351 | Teléfono Fijo | 7224809814 |
| yvelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-06 11:30:56 | Fecha Cierre | 2022-01-11 07:50:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 4 20:17:39 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando no puede acceder al correo, no accede a la aplicacion
ext: 5353 Zona: ganadería Pasteje |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-11 07:50:37
Susana Cruz Miranda
2022-01-11 07:50:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-11 07:50:37
Susana Cruz Miranda
2022-01-11 07:50:37
se envia correo a usuario solicitando sus comentarios
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 15:45:11
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 15:45:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-10 13:45:14
Porfirio Cruz Cid
2022-01-10 13:45:14
Se reinstala sistemas operativo
Porfirio Cruz Cid
2022-01-10 13:45:06
Porfirio Cruz Cid
2022-01-10 13:45:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-08 08:16:38
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-08 08:16:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Porfirio Cruz Cid
2022-01-06 18:24:33
Porfirio Cruz Cid
2022-01-06 18:24:33
equipo en proceso de actualización de sistema.
Porfirio Cruz Cid
2022-01-06 18:24:26
Porfirio Cruz Cid
2022-01-06 18:24:26
Le indico su numero de reporte, solicito apoyo a Porfirio indica se transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-06 11:35:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-06 11:35:35
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Porfirio Cruz Cid
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-06 11:34:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-06 11:34:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-06 11:33:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-06 11:33:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-06 11:32:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-06 11:32:58