Claudia Violeta Bernal
TT174143 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Violeta Bernal | ||
| Celular | 3254000000 | Teléfono Fijo | 7122118551 |
| cvbernal@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-06 08:42:14 | Fecha Cierre | 2022-01-06 13:00:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 0 04:14:42 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede entrar a su carpeta de archivos en la aplicación acces wind |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-06 13:00:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-06 13:00:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-06 13:00:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-06 13:00:40
Me comunico con usuario para validar la atencion brindada, menciona que ya le crearon el acceso directo, se le menciona el cierre de su reporte y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-06 13:00:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-06 13:00:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-06 09:10:23
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-06 09:10:23
Se le crea el acceso directo de AsisWin 2022.
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-06 09:10:13
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-06 09:10:13
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Imelda Garca Cruz
2022-01-06 09:09:22
Imelda Garca Cruz
2022-01-06 09:09:22
Se le indica su numero de reporte y se solicita el apoyo a el área de sistemas con nuestro compañero Juan Carlos, se le transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-01-06 08:51:56
Imelda Garca Cruz
2022-01-06 08:51:56
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Imelda Garca Cruz
2022-01-06 08:50:02
Imelda Garca Cruz
2022-01-06 08:50:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-06 08:46:12
Imelda Garca Cruz
2022-01-06 08:46:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-06 08:45:58
Imelda Garca Cruz
2022-01-06 08:45:58