Israel Bautista
TT174106 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Bautista | ||
| Celular | 3270000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ibautista@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-05 16:44:44 | Fecha Cierre | 2022-01-06 08:03:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 15:17:11 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no puede enviar correos electrónicos.
EXT. 3270 Depto: Carpinteria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-06 08:03:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-06 08:03:00
Me comunico con Israel quien comenta que ya puede enviar correos, esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-06 08:02:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-01-05 19:21:35
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-01-05 19:21:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-01-05 16:59:36
Griselda Angeles Lopez
2022-01-05 16:59:36
Se agrega contraseña de servidor SMTP, se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-01-05 16:59:31
Griselda Angeles Lopez
2022-01-05 16:59:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-01-05 16:58:19
Griselda Angeles Lopez
2022-01-05 16:58:19
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 16:47:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 16:47:42
Me comunico con Grisl para solicitar apoyo, usuario ya no esta en la línea pero se le indica el reporte y menciona que en breve lo contacta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 16:47:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 16:47:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 16:45:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 16:45:49