Bertha Sanchez Jimenez

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Ticket No. 174097

TT174097 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bertha Sanchez Jimenez
Celular 5539936849 Teléfono Fijo 5529789882
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Casa Peralta

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-05 16:12:34 Fecha Cierre 2022-01-05 16:34:44
Tiempo Respuesta 00:01:04 Tiempo Solución 0 00:21:06
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Lic Karina indicando que el servicio de internet de la Lic. Isabelle en PH Lomas Altas , no está funcionando bien
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-05 16:34:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-05 16:34:44
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete 2022-01-05 16:27:00
El infinitum que da servicio al meraki de PH estaba teniendo fallas , el reporte de telmex por falla masiva FM SALIDA A INTERNET -IMCARE10229685 inició a las 12:00 hrs y se reestableció 15.35 hrs. se valida con Julio de P.H. ya está funcionando
Karina Navarrete 2022-01-05 16:26:53
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez 2022-01-05 16:13:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-05 16:13:38

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