Oscar Noguez Ãngeles
TT163930 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Noguez Ángeles | ||
| Celular | 0000003927 | Teléfono Fijo | 7123051112 |
| ONOGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-24 12:33:22 | Fecha Cierre | 2021-09-25 06:31:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 17:55:43 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario reporta que al intentar exportar un archivo a excel de SAP no puede |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-25 06:31:47
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-25 06:31:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-25 06:31:47
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-25 06:31:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 17:29:12
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 17:29:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-24 13:18:58
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-24 13:18:58
se reinicia el equipo y se le da una opción extra al usuario para que pueda realizar el procedimiento.
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-24 13:18:53
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-24 13:18:53
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 12:39:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 12:39:07
Se le indica al usuario su numero de reporte, Susi me indica que le asigne el reporte y ella se comunica con el usuario.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 12:38:56
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 12:38:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 12:36:40
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 12:36:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 12:36:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 12:36:04