Erasto Avila Urban
TT163888 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erasto Avila Urban | ||
| Celular | 5584258922 | Teléfono Fijo | 5534000000 |
| eaurban@uisa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-24 09:29:04 | Fecha Cierre | 2021-09-29 11:57:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 5 02:26:38 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con la reasignación de los equipo de computo.
Zona: Sur Depto: Medidores Ext. 5534 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 11:57:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 11:57:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 11:57:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 11:57:36
Me comunique con el usuario confirma que ya fue atendido se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 11:57:28
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 11:57:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-09-27 17:13:49
Cesar Calderon Calixto
2021-09-27 17:13:49
Se realizo la migración de información para los nuevos usuarios indicados.
Cesar Calderon Calixto
2021-09-27 17:13:43
Cesar Calderon Calixto
2021-09-27 17:13:43
Se solicita apoyo a compañero Cesar vía WA ya que menciona el ing. Lorenzo le refirió solo tenía que generar el reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 09:36:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 09:36:02
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Cesar Calderon Calixto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 09:31:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 09:31:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 09:31:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 09:31:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 09:30:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 09:30:58