Agustin Osornio Mateo

Ticket No. 163808

TT163808 Acceso a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Agustin Osornio Mateo
Celular 5591000000 Teléfono Fijo 5595000000
E-mail aosornio@iusa.com Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-23 13:11:50 Fecha Cierre 2021-09-24 09:58:30
Tiempo Respuesta 00:01:25 Tiempo Solución 0 20:45:15
Agente Creador Juan Alberto Angeles Enriquez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando acceso a internet
ext:5595
zona planta sur
ya realizo el envio de su formato de solicitud que se le solicitó en el reporte TT163634
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia formato de solicitud que se le solicitó en el reporte TT163634
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-24 09:58:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-24 09:58:30
Me comunico con Srita Vianey. e indica que ya cuenta con internet y todo trabaja correctamente, pero quedó de acuerdo para el respaldo de su equipo con el compañero pero eso l verifica posteriormente
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-24 09:58:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2021-09-23 18:28:22
se le apoya con el acceso a internet
Juan Carlos Vazquez Fermin 2021-09-23 18:28:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-23 15:12:06
Se transfiere llamada a carlos para que brinde apoyo a usuario
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-23 13:16:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: formato de solicitud que se le solicitó en el reporte TT163634
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-23 13:15:58
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-23 13:15:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-23 13:13:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-23 13:13:15