Bertha Sanchez Jimenez
TT163807 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-23 13:05:09 | Fecha Cierre | 2021-09-23 15:13:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 02:06:31 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete solicitando se genere ticket ya que 2 de los Access Points estuvieron fuera de servicio el de Escalera Guardias y Entrada Principal, Además de que el teléfono yealink de caseta no está activo
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 15:13:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 15:13:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 15:13:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 15:13:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-09-23 14:48:52
Karina Navarrete
2021-09-23 14:48:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-23 13:06:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-23 13:06:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-23 13:06:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-23 13:06:30