Bertha Sanchez Jimenez

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Ticket No. 163805

TT163805 Generacion de Reporte

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bertha Sanchez Jimenez
Celular 5539936849 Teléfono Fijo 5529789882
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Casa Peralta

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-23 12:59:17 Fecha Cierre 2021-09-23 15:14:13
Tiempo Respuesta 00:03:34 Tiempo Solución 0 02:11:22
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Karina Navarrete solicitando se genere ticket ya que se realizó el cambio de los 14 equipos SKY a 4K en la casa Peralta.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
SKY 4K SKY 4K
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-23 15:14:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-23 15:14:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete 2021-09-23 13:19:50
Se adjunta archivo con el detalle, ya quedaron activos y funcionando y se le notifica al Ing. CPQ que hay un equipo que no aparece, mantenimiento lo va a buscar
Karina Navarrete 2021-09-23 13:19:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-23 13:02:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-23 13:02:51

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