Miguel Acebedo Gomez
TT163710 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Acebedo Gomez | ||
| Celular | 7731077561 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nacebedo@ferretop.cpm.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-22 16:27:35 | Fecha Cierre | 2021-09-27 09:14:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 4 16:46:10 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le instale su correo en el teléfono
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 09:14:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 09:14:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 09:14:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 09:14:43
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 09:14:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 09:14:37
nos comunicamos con el usuario para validar cuando acudirá al departamento para la instalación de su correo, usuario no contesta su teléfono, se le envía un correo indicándole el cierre de su reporte en cuanto se comunique nuevamente se le abrirá uno nuevo
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 09:04:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 09:04:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-24 10:09:04
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-24 10:09:04
Usuario queda en traer el equipo móvil y hasta el momento no se a presentado en el área.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-24 09:59:46
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-24 09:59:46
El usuario queda en traer su equipo móvil para la configuración
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-22 18:29:45
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-22 18:29:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-22 16:30:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-22 16:30:21
Se transfiere llamada a compañera Amairani
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-22 16:30:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-22 16:30:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-22 16:28:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-22 16:28:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-22 16:28:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-22 16:28:33