Jesus Sanchez Cornejo
TT163718 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Sanchez Cornejo | ||
| Celular | 5676000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| Jcornejo@iusasol.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-22 16:58:43 | Fecha Cierre | 2021-09-23 18:14:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 1 01:13:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que tiene problemas con su antivirus
IUSASOL EXT 5676 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:14:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:14:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:14:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:14:41
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 19:46:18
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 19:46:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-22 18:28:38
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-22 18:28:38
Se envian actualizaciones al equipo para corregir el error queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-22 18:28:33
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-22 18:28:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 17:02:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 17:02:04
Se asigna a Amairani y se le notifica
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 17:01:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 17:01:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 17:01:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 17:01:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 17:00:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 17:00:57