Evelin Sanchez Barrios
TT163716 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Evelin Sanchez Barrios | ||
| Celular | 3218000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| esanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-22 16:51:25 | Fecha Cierre | 2021-09-23 18:14:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 1 01:21:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere la configuracionn del correo en su equipo
esanchez@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:14:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:14:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:14:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:14:13
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo conficcurado du correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:14:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:14:08
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 19:47:20
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 19:47:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 19:00:25
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 19:00:25
Se configura el correo electronico.
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 19:00:18
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 19:00:18
Me comunico con Susy y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 16:54:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 16:54:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 16:54:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 16:54:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 16:54:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 16:54:13
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 16:54:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 16:54:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 16:52:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 16:52:39