ANTONIO COLIN GOMEZ
TT163699 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIO COLIN GOMEZ | ||
| Celular | 5675000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ACOLIN@IUSASOL.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-22 15:18:43 | Fecha Cierre | 2021-09-27 08:11:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 4 16:51:11 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando tener problemas para ingresar con su correo no recibe mensajes en la bandeja de entrada
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 08:11:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 08:11:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 08:11:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 08:11:33
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 08:11:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 08:11:12
Le envié correo a usuario para validar el funcionamiento de su correo, ya que no cuenta con ningún numero de extensión
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 08:10:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 08:10:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-24 09:51:26
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-24 09:51:26
Se atiende vía remota, se actualiza contraseña de correo y se repara su archivo PST. Se deja trabajando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-24 09:51:15
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-24 09:51:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-24 09:50:35
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-24 09:50:35
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 16:04:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 16:04:02
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-22 15:24:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-22 15:24:29
Se le indica a usuario se le transferirá con el área correspondiente se le pide apoyo al SR. Miguel
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-22 15:22:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-22 15:22:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-22 15:20:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-22 15:20:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-22 15:20:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-22 15:20:22