Felix Dominguez Montes
TT163674 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felix Dominguez Montes | ||
| Celular | 0000005574 | Teléfono Fijo | 7121127610 |
| fmdominguez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-22 12:29:28 | Fecha Cierre | 2021-09-22 15:01:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 02:30:17 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita se le instale Microsoft Tems |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:01:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:01:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:01:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:01:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 12:46:27
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 12:46:27
Se le explica al usuario como utilizar la aplicación en el navegador.
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 12:46:17
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 12:46:17
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 12:39:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 12:39:45
Se le indica al usuario su numero de reporte, mientras se intenta contactar a los chicos de sistemas el usuario cuelga, se envía mensaje al chat de soporte en sitio a Susi solicitando apoyo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 12:39:29
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 12:39:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 12:31:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 12:31:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 12:30:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 12:30:57