Sayra Gonzalez
TT163651 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sayra Gonzalez | ||
| Celular | 0000003244 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ssgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-22 11:17:22 | Fecha Cierre | 2021-09-22 15:08:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 03:49:22 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando no llegan las impresiones a las extensiones
ext:3235 zona planta centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:08:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:08:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:08:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:08:54
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo solucionado, se el comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:08:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:08:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 11:52:05
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 11:52:05
Se reinicia el servicio de cola de impresion.
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 11:51:59
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 11:51:59
Se le indica a usuario numero de reporte y se le comenta el área correspondiente se comunicara, usuario esta de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-22 11:23:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-22 11:23:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-22 11:20:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-22 11:20:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-22 11:19:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-22 11:19:32