Carmen Cruz Sandoval
TT163645 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Cruz Sandoval | ||
| Celular | 0000005619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-22 11:01:16 | Fecha Cierre | 2021-09-22 15:18:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 04:16:01 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica solicitando apoyo para ingresar a reunion de zoom |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:18:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:18:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:18:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:18:23
Me comunico conusuaria indica que ya pudo ingresar a Zoom
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:18:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 15:18:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 11:52:40
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 11:52:40
Se le enseña como utilizar la plataforma de zoom
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 11:52:35
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-22 11:52:35
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-22 11:04:18
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-22 11:04:18
se transfiere llamada a Susy para que brinde apoyo a usuario
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-22 11:04:02
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-22 11:04:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-22 11:02:34
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-22 11:02:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-22 11:02:22
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-22 11:02:22