ANTONIO COLIN GOMEZ
TT163573 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIO COLIN GOMEZ | ||
| Celular | 5675000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ACOLIN@IUSASOL.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-21 16:05:32 | Fecha Cierre | 2021-09-22 14:02:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 21:54:30 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que su equipo se traba; indica lleva una hora trabada
Corporativo extensión 3800 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 14:02:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 14:02:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 14:02:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 14:02:30
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-09-22 14:00:44
Susana Cruz Miranda
2021-09-22 14:00:44
no se cuenta con numero de ext, por lo que se envía correo a usuario indicando el cierre del reporte.
Susana Cruz Miranda
2021-09-22 13:57:16
Susana Cruz Miranda
2021-09-22 13:57:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-22 11:06:11
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-22 11:06:11
Se le instalan actualizaciones del sistema operativo. Se deja trabajando de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-22 11:06:01
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-22 11:06:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-21 16:19:36
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-21 16:19:36
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-21 16:15:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-21 16:15:43
Se le indica al usuario se le transferirá al área correspondiente se lo transfiero a mi compañero miguel
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-21 16:14:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-21 16:14:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-21 16:08:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-21 16:08:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-21 16:08:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-21 16:08:00