EMILIO AMBRIZ SORIANO
TT163570 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIO AMBRIZ SORIANO | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 5578389124 |
| EAMBRIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-21 15:48:35 | Fecha Cierre | 2021-09-22 14:01:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 22:09:27 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando tener problemas para ingresar a Skype |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 14:01:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 14:01:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 14:01:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 14:01:08
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-09-22 13:54:09
Susana Cruz Miranda
2021-09-22 13:54:09
usuario no toma llamadas, por lo que se procede a enviar correo informando el cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-09-22 13:53:24
Susana Cruz Miranda
2021-09-22 13:53:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-09-22 13:18:01
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-09-22 13:18:01
se le apoya al usuario con la indicación con el uso de skype
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-09-22 13:17:54
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-09-22 13:17:54
Se comunica usuario indicando que se corto la llamada, transfiero llamada con compañero Carlos
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-21 16:05:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-21 16:05:28
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-21 16:02:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-21 16:02:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-21 15:56:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-21 15:56:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-21 15:51:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-21 15:51:41