EMILIO AMBRIZ SORIANO

Ticket No. 163570

TT163570 Problemas para ingresar

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto EMILIO AMBRIZ SORIANO
Celular 0000002632 Teléfono Fijo 5578389124
E-mail EAMBRIZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-21 15:48:35 Fecha Cierre 2021-09-22 14:01:08
Tiempo Respuesta 00:03:06 Tiempo Solución 0 22:09:27
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando tener problemas para ingresar a Skype
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo enviado a usuario evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-22 14:01:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-22 14:01:08
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda 2021-09-22 13:54:09
usuario no toma llamadas, por lo que se procede a enviar correo informando el cierre del reporte
Susana Cruz Miranda 2021-09-22 13:53:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2021-09-22 13:18:01
se le apoya al usuario con la indicación con el uso de skype
Juan Carlos Vazquez Fermin 2021-09-22 13:17:54
Se comunica usuario indicando que se corto la llamada, transfiero llamada con compañero Carlos
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-21 16:05:28
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-21 16:02:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-21 15:56:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-21 15:51:41