NEFTALI HERNANDEZ
TT163544 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NEFTALI HERNANDEZ | ||
| Celular | 2543000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nhernandez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-21 13:14:54 | Fecha Cierre | 2021-09-22 14:00:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 1 00:45:11 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando un cambio en la contraseña del internet |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 14:00:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 14:00:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 14:00:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 14:00:52
usuaria indica ya se realizo el cambio de contraseña de internet, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-09-22 13:49:47
Susana Cruz Miranda
2021-09-22 13:49:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-09-22 12:52:44
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-09-22 12:52:44
se le apoya con el cambio de contraseña de red wifi
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-09-22 12:52:29
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-09-22 12:52:29
Se transfiere llamada con carlos para darle atencion a usuario
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 13:19:48
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 13:19:48
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 13:19:29
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 13:19:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 13:15:47
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 13:15:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 13:15:41
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 13:15:41