Jaqueline Ayuca
TT163450 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaqueline Ayuca | ||
| Celular | 5559999909 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| anahi.gonzales@ferreteriamodelo.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-20 17:26:00 | Fecha Cierre | 2021-09-20 17:40:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:13:04 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando tener falla con su portal le aparece el Error 046 acreedor no existe. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:40:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:40:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:40:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:40:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:40:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:40:48
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:40:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:40:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:40:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:40:05
-> Se adjunto el archivo Captura correo el cual se describe a continuación: Usuario hace llegar la captura solicitada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:32:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:32:57
Se le pide mande una captura de pantalla
sobre el error que le aparece Via WA al 5551181585 o al correo case@iusa.com.mx; Se le indica que el numero de reporte se le hará llegar a través de su correo.
Usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:28:37
sobre el error que le aparece Via WA al 5551181585 o al correo case@iusa.com.mx; Se le indica que el numero de reporte se le hará llegar a través de su correo.
Usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:28:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:28:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:28:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:27:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-20 17:27:52