TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diego Armeaga Sanchez 2021-09-20 11:11:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2021-09-20 11:11:47

se comunica el usuario indica que ya quedo funcionando su teléfono fijo, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo

Diego Armeaga Sanchez 2021-09-20 11:11:43

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Susana Sotelo Vazquez 2021-09-20 11:01:32

Se reconfigura el teléfono IP.

Susana Sotelo Vazquez 2021-09-20 11:01:27

Usuario se comunica indicando nuevamente tener fallas con su extensión sigue sin tener red, se transfiere la llamada

Diego Armeaga Sanchez 2021-09-20 10:45:32

Usuario se comunica indicando nuevamente tener fallas con su extensión sigue sin tener red

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-18 07:41:32

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Sotelo Vazquez

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-17 16:14:01

Se le indica al usuario se le transferirá con el área correspondiente
Se le pide apoyo a Susy

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-17 16:13:03

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-17 16:11:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-17 16:09:22

Llamada	Incidente	Producto	Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-09-17 16:07:55	Fecha Cierre	2021-09-20 11:11:47
Tiempo Respuesta	00:01:27	Tiempo Solución	2 19:02:25
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

ADOLFO ERNESTO GARCIA JOSE

No. de Serie Equipo
Factura		Remision