Yoselin Geronimo
TT163185 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yoselin Geronimo | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 2540999999 |
| ygeronimo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-17 11:30:32 | Fecha Cierre | 2021-09-20 08:34:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 2 21:02:34 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica comentando que la contraseña de su correo expiro y la quiere renovar |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-20 08:34:06
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-20 08:34:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-20 08:34:06
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-20 08:34:06
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-09-20 07:34:01
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-09-20 07:34:01
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 15:19:47
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 15:19:47
Nos intentamos comunicar con usuario para validar si ya recibió la atencion, pero no se tiene éxito por lo que procedemos a enviar correo.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 15:19:32
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 15:19:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 11:33:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 11:33:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 11:33:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 11:33:19
se transfiere al área correspondiente, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 11:33:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 11:33:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 11:31:32
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 11:31:32