Rodrigo Sanchez
TT163174 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodrigo Sanchez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000003054 |
| rusanchez@iusa.com.m | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-17 10:41:54 | Fecha Cierre | 2021-09-17 10:55:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:12:17 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunico a extension para validar se encuentre funcionando correctamente |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 10:55:50
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 10:55:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 10:55:50
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 10:55:50
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario con link de video con el cual validar funcionamiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 10:55:35
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 10:55:35
Usuario comenta funciona correctamente, se le indica se le enviara una liiga donde puede validar el funcionamiento correcto de la ip, usuario queda al pendiente de correo
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 10:44:59
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 10:44:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 10:43:40
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 10:43:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 10:43:33
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 10:43:33