Claudia Reyes Mendoza
TT163166 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Reyes Mendoza | ||
| Celular | 3010000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| CREYES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-17 09:30:37 | Fecha Cierre | 2021-09-20 12:02:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 3 02:29:51 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para reportar su adaptador de red ya no funciona |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-20 12:02:22
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-20 12:02:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-20 12:02:22
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-20 12:02:22
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo informa a usuario cierre de reporte
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-20 12:02:14
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-20 12:02:14
Me intento comunicar con usuaria pero no toma llamada, envio correo para informar cierre de reporte, adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-20 12:01:42
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-20 12:01:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-09-20 08:42:00
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-09-20 08:42:00
se acude a sitio para realizar cambio de adaptador.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-09-20 08:41:51
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-09-20 08:41:51
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 12:06:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 12:06:31
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 09:35:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 09:35:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 09:34:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 09:34:47
Se le indica su numero de reporte a usuario, se le pide apoyo a Carlos, se transfiere llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 09:34:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 09:34:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 09:32:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 09:32:31