Benjamin Nava Segundo
TT163084 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benjamin Nava Segundo | ||
| Celular | 2503000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| bnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-15 15:16:13 | Fecha Cierre | 2021-09-15 18:29:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 03:11:10 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando tener problemas para ingresar a intranet
N. extensión 2503 Zona Norte , Tubos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 18:29:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 18:29:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 18:29:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 18:29:09
Me comunico con usuario comenta que ya quedo fucionando ya puede ingresar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 18:29:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 18:29:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-15 15:23:24
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-15 15:23:24
Se le comparte al usuario la nueva dirección de Intranet.
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-15 15:23:20
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-15 15:23:20
Se le pide apoyo a sucy y se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-15 15:21:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-15 15:21:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-15 15:21:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-15 15:21:21
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-15 15:20:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-15 15:20:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-15 15:17:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-15 15:17:59