Alejandro Martinez
TT163013 Informacion de proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Martinez | ||
| Celular | 5352000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ganaderia.rh.she@gmail.com | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-15 08:26:45 | Fecha Cierre | 2021-09-17 13:47:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 2 05:19:51 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con la instalación de aplicación SAP en ganadería RH
Ext. 5352 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-17 13:47:53
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-17 13:47:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-17 13:47:53
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-17 13:47:53
Me comunique con el usuario me indica que ya se le instaló la aplicacion se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-17 13:47:49
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-17 13:47:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 18:49:53
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 18:49:53
Me comunico con usuario pero contesta su compañero comenta que desconose la informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 18:49:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 18:49:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-15 15:27:56
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-15 15:27:56
Se intala SAP queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-15 15:27:30
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-15 15:27:30
Se solicita apoyo a Amairani con reporte y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-15 09:16:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-15 09:16:21
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-15 08:29:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-15 08:29:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-15 08:28:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-15 08:28:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-15 08:28:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-15 08:28:02