Tomas Antonio Julian

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Ticket No. 162815

TT162815 Problemas para ingresar

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Tomas Antonio Julian
Celular 0000003977 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail reciboprovedores@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-13 15:15:31 Fecha Cierre 2021-09-14 09:26:53
Tiempo Respuesta 00:01:40 Tiempo Solución 0 18:09:42
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando se le cambie su contraseña del SAP ya que se bloqueo
Ext:3977
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-14 09:26:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-14 09:26:53
Me comunique con el usuario, le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-14 09:26:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-13 15:18:58
Me comunico a Soporte SITE y paso la llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-13 15:18:54
-> La asignación de: Citlali Monserrat Valdez Gomez cambio a: Soporte Site
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-13 15:18:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-13 15:17:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-13 15:17:11

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