Manuel Senovio Hernandez
TT162744 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Senovio Hernandez | ||
| Celular | 7121828217 | Teléfono Fijo | 3361000000 |
| vjfabila@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-13 10:31:18 | Fecha Cierre | 2021-09-13 13:56:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 03:23:55 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no puede enlazar su computadora a la impresora 3d |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 13:56:30
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 13:56:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 13:56:30
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 13:56:30
Se valida con usuario el funcionamiento de su equipo, el cual indica ya esta funcionando.se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 13:47:21
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 13:47:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-13 13:00:29
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-13 13:00:29
Se revisa configuración de impresora y se encuentra con conflicto de IP, se reconfigura y se deja trabajando de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-13 13:00:20
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-13 13:00:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-13 12:59:35
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-13 12:59:35
Transfiero llamada con Miguel para darle soporte
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:37:15
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:37:15
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:36:52
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:36:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:32:50
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:32:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:32:35
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-13 10:32:35