Saul Perez Valencia

Ticket No. 162727

TT162727 Informacion general

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Saul Perez Valencia
Celular 2612000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail svperez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-13 09:05:52 Fecha Cierre 2021-09-13 14:02:29
Tiempo Respuesta 00:02:51 Tiempo Solución 0 04:53:46
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que tiene problemas para abrir una norma ICEA
Area conductores de la norte
ext 2612
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2021-09-13 14:02:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-09-13 14:02:29
Nos comunicamos con usuario para validar que haya sido atendido su problema , nos cometa que ya quedo resuelto, por lo que le comentamos que procederemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2021-09-13 14:02:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda 2021-09-13 13:49:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2021-09-13 10:43:57
Se manda imprimir archivo
y se le indica a usuario se programe para actualizar sistema operativo
Porfirio Cruz Cid 2021-09-13 10:43:51
Se le da numero de reporte a usuario y se le pide ayuda a Porfirio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-13 09:13:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-13 09:11:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-13 09:08:43