Ubaldo Mendoza Mejia
TT162548 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Mendoza Mejia | ||
| Celular | 3222000000 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| umendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-10 11:01:26 | Fecha Cierre | 2021-09-13 14:11:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 3 03:08:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que ya no sirve su cable de red de su computadora JP
EXT 3221 Zona Centro Ingenieria y desarrollo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:11:41
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:11:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:11:41
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:11:41
Nos comunicamos con usuario para validar que haya sido atendido su problema que nos reporto (Usuaria comenta que ya no sirve su cable de red de su computadora JP), nos comenta que ya fue atendido, por lo que le comentamos que procederemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:11:33
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:11:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-13 12:59:16
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-13 12:59:16
Se cambio adaptador de red, ya que el que tenía estaba dañado
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-13 12:59:07
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-13 12:59:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-13 12:58:44
Miguel Angel Gil Angeles
2021-09-13 12:58:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-10 11:04:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-10 11:04:54
Comenta que ya lo esta atendiendo Miguel con el adaptador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-10 11:04:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-10 11:04:42
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-10 11:04:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-10 11:04:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-10 11:03:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-10 11:03:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-10 11:03:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-10 11:03:34