HERMENEGILDA MATEO GONZALEZ
TT162525 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HERMENEGILDA MATEO GONZALEZ | ||
| Celular | 7121483899 | Teléfono Fijo | 0000003305 |
| HMATEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-10 08:20:05 | Fecha Cierre | 2021-09-10 08:28:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:06:35 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| validar el funcionamiento de la extension IP 3305 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-10 08:28:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-10 08:28:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-10 08:28:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-10 08:28:11
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-10 08:28:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-10 08:28:07
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-10 08:27:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-10 08:27:52
Me comunico con usuario para validar el buen funcionamiento de sus extensiones
Le informamos que le haremos llegar un correo electrónico con un video para el buen funcionamiento de sus teléfonos IP
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-10 08:23:00
Le informamos que le haremos llegar un correo electrónico con un video para el buen funcionamiento de sus teléfonos IP
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-10 08:23:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-10 08:21:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-10 08:21:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-10 08:21:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-10 08:21:36