CESAR FLORES SANCHEZ
TT162524 Suministro de accesorios para extension (Telefonos, eliminadores, cables)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CESAR FLORES SANCHEZ | ||
| Celular | 0000003311 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| CFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-10 08:17:56 | Fecha Cierre | 2021-09-10 08:24:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:04:01 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Verificación de la extensión IP
núm. ext. 3311 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 08:24:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 08:24:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 08:24:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 08:24:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 08:24:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 08:24:19
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Captura de correo enviado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 08:24:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 08:24:12
Se comunico con usuario para validar el buen funcionamiento de su extensión
Le informamos le haremos llegar un correo electrónico con la liga de un video para el buen funcionamiento de sus teléfonos IP
Usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 08:21:42
Le informamos le haremos llegar un correo electrónico con la liga de un video para el buen funcionamiento de sus teléfonos IP
Usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 08:21:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 08:20:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 08:20:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 08:20:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-10 08:20:25