Carlos Córdoba
TT162502 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Córdoba | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 3055000000 |
| ccordoba@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-09 18:09:57 | Fecha Cierre | 2021-09-09 18:13:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 00:02:31 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunico con usuario para validar el funcionamiento de su extensión. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-09 18:13:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-09 18:13:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-09 18:13:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-09 18:13:12
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario con liga de funcionamiento de IP el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario con liga de funcionamiento de IP
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-09 18:12:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-09 18:12:53
Usuario confirma que el funcionamiento de la extensión es correcta, se le indica se le hará llegar liga de funcionamiento de equipo y usuario acepta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-09 18:10:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-09 18:10:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-09 18:10:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-09 18:10:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-09 18:10:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-09 18:10:41