Estela Nicolas UGalde
TT162509 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Estela Nicolas UGalde | ||
| Celular | 3080000000 | Teléfono Fijo | 3080303808 |
| enicolas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-09 18:21:37 | Fecha Cierre | 2021-09-09 18:32:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:24 | Tiempo Solución | 0 00:03:32 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunico con usuario para validar el funcionamiento de su extensión. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:32:33
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:32:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:32:33
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:32:33
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario con liga de funcionamiento de IP
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:32:20
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:32:20
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario con liga de funcionamiento de IP
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:32:20
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:32:20
Usuario confirma que el funcionamiento de la extensión es correcta, se le indica se le hará llegar liga de funcionamiento de equipo y usuario acepta.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:29:28
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:29:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:29:07
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:29:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:29:01
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-09 18:29:01