Elizabeth Aguilar Andres
TT162479 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Aguilar Andres | ||
| Celular | 0000003155 | Teléfono Fijo | 7122133446 |
| eaguilar@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-09 16:22:19 | Fecha Cierre | 2021-09-10 17:58:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 1 01:33:43 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para reportar correo electrónico no envía ni recibe correos
numero de extencion 3155 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-10 17:58:30
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-10 17:58:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-10 17:58:30
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-10 17:58:30
Me comunico con usuario para validar atención a su reporte e indica que ya fue solventado.
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-10 17:58:24
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-10 17:58:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-10 10:01:36
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-10 10:01:36
Se cambia contraseña de correo ya que estaba vencida.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-10 10:01:23
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-10 10:01:23
Se transfiere llamada a Amairani
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-09 16:28:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-09 16:28:32
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-09 16:28:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-09 16:28:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-09 16:25:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-09 16:25:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-09 16:24:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-09 16:24:47