ANA PATRICIA PALAFOX RIVERA
TT162415 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA PATRICIA PALAFOX RIVERA | ||
| Celular | 3314094147 | Teléfono Fijo | 0000004812 |
| APPALAFOX@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-09 11:02:26 | Fecha Cierre | 2021-09-09 20:53:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:32 | Tiempo Solución | 0 09:46:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que la licencia de office se venció por lo cual ya no puede ingresar a su correo outlook
correo: appalafox@iusa.com.mx tel 3314094147 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 20:53:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 20:53:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 20:53:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 20:53:49
Se le notifica a usuaria el cierre de su reporte acorde a los comentarios del área de sistemas.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 20:53:46
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 20:53:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-09 11:24:54
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-09 11:24:54
Se activa la aplicacion.
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-09 11:24:48
Susana Sotelo Vazquez
2021-09-09 11:24:48
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2021-09-09 11:15:31
Abel Antonio Sebastian
2021-09-09 11:15:31
Me comunico con usuario y se transfiere llamada con Susy de Soporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-09 11:15:13
Abel Antonio Sebastian
2021-09-09 11:15:13
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-09-09 11:10:40
Pido apoyo a compañero Hector para la asignación y seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-09-09 11:09:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-09 11:07:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-09 11:06:58